라이나생명 모집종사자 보험연수원 (http://linais.in.or.kr)

라이나생명 모집종사자 보험연수원 이용 완전 가이드

목차

1. 보험연수원 개요와 운영 목적
2. 대상자 구분과 회원 가입 절차
3. 로그인·보안·학습환경 설정
4. 교육 과정 체계(필수/선택/보수)
5. 금융소비자보호·청약모집 윤리 교육
6. 상품·모집채널별 실무 과정
7. 학습 진행 방식(수강·평가·설문·수료)
8. 수료 기준·이수시간·유효기간 관리
9. 수료증 발급·이력관리·사내 보고
10. 불합격·미이수 대응 및 재수강 전략
11. 모바일 학습·알림 설정·시간관리 팁
12. 개인정보·컴플라이언스 체크리스트
13. 자주 묻는 질문(FAQ)
14. 문제 해결(트러블슈팅) 가이드
15. 운영 베스트 프랙티스와 체크리스트

1) 보험연수원 개요와 운영 목적

라이나생명 모집종사자 보험연수원은 모집인·설계사·TM/비대면 상담원 등 보험모집 종사자가 법정의무교육과 직무능력 향상 교육을 이수할 수 있도록 설계된 통합 학습 포털입니다. 법규 준수, 소비자보호, 영업 품질 제고, 내부통제 강화를 핵심 목적으로 하며, 연간 교육 계획 수립·운영 현황 모니터링·이수 증빙 관리 기능을 제공합니다.

2) 대상자 구분과 회원 가입 절차

대상자: 전속/독립 설계사, 지점장·총무, 콜센터 상담원(TMR), 방카/제휴 채널 담당, 교육·심사·준법 부서 등.

가입 흐름: (1) 본인 식별 정보 입력 → (2) 소속 조직/지점 선택 → (3) 역할(설계사/관리자 등) 지정 → (4) 본인 인증 → (5) 계정 생성. 관리자 승인형인 경우 소속 확인 후 활성화됩니다.

권한: 일반 학습자, 지점 관리자(이수현황 조회·독려), 본사 관리자(과정 개설·보고). 권한은 최소권한 원칙으로 운영하며 인사 변동 시 즉시 조정합니다.

3) 로그인·보안·학습환경 설정

권장 브라우저는 최신 크롬/엣지입니다. 팝업 허용, 쿠키/자바스크립트 활성화, 사내 망의 보안 예외 등록(필요 시) 후 이용하세요. 2단계 인증이 제공될 경우 관리자·정산·보고 권한 사용자부터 적용합니다. 공용 PC 사용 시 저장된 비밀번호·인증서를 남기지 않고 로그아웃을 습관화합니다.

동영상 플레이어가 포함된 과정은 최신 미디어 코덱 및 PDF 뷰어가 필요할 수 있으며, 이어보기 기능을 위해 브라우저 캐시/쿠키를 차단하지 않도록 설정합니다.

4) 교육 과정 체계(필수/선택/보수)

필수(법정) 교육: 보험업법·모집질서 준수, 금융소비자보호, 개인정보보호·정보보안, 불완전판매 예방, 고령자·취약계층 배려, 금융사기 예방 등.

보수/직무 심화: 신규 상품 구조·언더라이팅 관점, 청약·해피콜 절차, 보험금·분쟁 사례, 내부통제·컴플라이언스 고급 과정, 리더십·코칭.

선택 역량: 상담 스킬, 데이터 기반 영업, 디지털 채널 실무(영상상담/비대면 본인확인), 콘텐츠 마케팅, 스케줄/리포트 관리.

과정은 e-러닝(마이크로러닝 포함), 라이브 웨비나, 혼합식(BL)으로 구성되며, 과정별 선이수 과목·유효기간·평가기준이 명시됩니다.

5) 금융소비자보호·청약모집 윤리 교육

핵심 주제는 적합성·적정성 원칙, 설명의무, 녹취·서면설명의 충실성, 광고 심의 준수, 비교·설명의 객관성, 불완전판매 판단 기준, 청약철회·보험계약대출·해지환급금 설명 등입니다. 고령자·취약계층 대상 판매 시 체크리스트(보호자 참관, 속도·용어 조정, 이해도 확인)를 포함해 실무 적용 포인트를 제공합니다.

사례형 모듈로 실제 민원·분쟁 쟁점을 학습하고, 잘못된 멘트/행동을 교정하는 인터랙션을 통해 현장 적용력을 높입니다.

6) 상품·모집채널별 실무 과정

상품군: 보장성(암·건강·치아), 저축성, 변액. 각 상품의 구조·위험·해지 공시·예시이율의 한계, 약관 핵심 조항을 직관적 표/사례로 다룹니다.

채널: 대면, TM/DM, 온라인 비대면. 채널별 본인확인·청약 서류·녹취·모니터링·사후관리 요건이 다르므로, 과정 안에서 체크포인트를 분리 제공해 현장 혼선을 줄입니다.

심화: 언더라이팅 문진·진단서 해석, 특약 설계, 리스크 고지의무 리딩 스크립트, 보험금 청구 사전 안내(사고 시 기대관리) 등.

7) 학습 진행 방식(수강·평가·설문·수료)

수강: 과정 신청 → 학습 시작 → 차시(모듈)별 진도율 100% 달성. 구간 건너뛰기 방지를 위해 시청완료 후 다음 차시로 이동하도록 제한됩니다.

평가: 과정 말 시험(객관식/사례형), 합격 기준 점수 설정. 일부 과정은 각 차시 미니퀴즈가 총점에 반영됩니다.

설문: 교육 품질 개선을 위한 만족도/현장 적용성 설문을 필수로 제출해야 수료가 확정됩니다.

수료: 진도·평가·설문 요건 충족 시 자동 수료 처리되며, 수료증 다운로드가 가능합니다.

8) 수료 기준·이수시간·유효기간 관리

과정마다 최소 이수시간과 합격 점수가 설정되어 있습니다. 법정교육은 보통 연 1회 이상 갱신이 필요하므로 유효기간 만료 30일 전 알림을 설정하세요. 소속 지점·본사는 구성원별 이수 현황을 대시보드와 보고서로 점검하며, 미이수자는 자동 독려 메일/문자 발송 대상이 됩니다.

타사·타 기관 수료 인정이 가능한 과정은 별도 증빙 업로드 절차를 통해 인정심사를 받을 수 있습니다(운영 정책에 따름).

9) 수료증 발급·이력관리·사내 보고

수료증은 PDF로 발급되며, 발급번호·성명·생년월일(또는 사번)·과정명·이수시간·이수일자가 포함됩니다. 이력관리 메뉴에서 연도·과정·상태별로 필터링하고, 엑셀/CSV 다운로드로 지점 월간 보고에 첨부하세요. 준법·감사 요청 시 해당 기간 수료증·평가 이력·출석 로그를 일괄 제출할 수 있도록 폴더 규칙을 표준화합니다.

10) 불합격·미이수 대응 및 재수강 전략

평가 불합격 시 오답노트 또는 차시 재학습이 요구될 수 있습니다. 재응시 쿨다운(예: 24시간) 정책이 있을 수 있으므로, 일정 상 여유를 두고 응시하세요. 미이수자는 지점 관리자가 주간 점검표로 관리하고, 마감 2주 전 집중 독려·집합형 보완 세션을 운영하면 누락을 줄일 수 있습니다.

반복 오류 영역(약관 용어·모집규정·민원판단 기준)은 마이크로러닝 모듈로 보강하고, 실무 Q&A 라이브 세션을 편성하면 학습 효율이 상승합니다.

11) 모바일 학습·알림 설정·시간관리 팁

모바일로 진도·평가가 가능한 과정은 이동 시간에 학습을 분산하세요. 알림은 시작/기한 임박/미응시 이벤트를 구독하고, 주 2회 고정 학습 블록(예: 화·목 30분)을 캘린더에 예약하면 이수율이 크게 개선됩니다. 이어보기·2배속 지원 여부를 확인해 효율을 높이되, 평가 대비 핵심 차시는 정상 속도로 정독하세요.

12) 개인정보·컴플라이언스 체크리스트

①계정 공유 금지, ②비밀번호 주기 변경, ③공용 PC 자동 로그인 해제, ④수료증·보고 파일 암호화, ⑤고객정보 포함 교육자료 외부 반출 금지, ⑥녹취·상담 로그 교육용 활용 시 비식별 처리, ⑦이수 데이터 보관기간 및 열람권한 통제, ⑧광고·홍보물 교육 콘텐츠 사용 시 사전 심의 준수.

모집윤리 위반 사례는 교육 중 익명화 사례로만 공유하고, 실제 고객 식별정보가 포함되지 않도록 점검합니다.

13) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 진도율이 100%인데 수료가 안 됩니다.
A. 평가·설문 미완료 가능성이 큽니다. 과정 하단 체크표에서 평가 합격과 설문 제출 여부를 확인하세요.

Q2. 시험 응시 버튼이 비활성화됩니다.
A. 선이수 차시 미완료, 재응시 대기시간, 지원 브라우저 제한 중 하나입니다. 선행 모듈 완료 후 브라우저를 재시작해 보세요.

Q3. 수료증 정보(성명/소속)가 다릅니다.
A. 인사 마스터와 동기화가 지연될 수 있습니다. 프로필 수정 요청 후 수료증 재발급을 진행하세요.

Q4. 타 기관 이수 인정이 되나요?
A. 과정·연도·이수시간이 동일해야 하며, 승인 절차에 따른 별도 증빙 업로드가 필요합니다.

Q5. 모바일에서 영상이 끊깁니다.
A. Wi-Fi 전환 시 중복 세션이 발생할 수 있습니다. 한 기기만 접속하고 백그라운드 앱을 종료하세요.

14) 문제 해결(트러블슈팅) 가이드

로그인 오류: 비밀번호 초기화 후 10분 경과, 대소문자·특수문자 정책 준수. 휴면 계정은 관리자 활성화 필요.

진도 미반영: 팝업 차단 해제, 동시 접속 종료, 캐시 삭제 후 재시작. 마지막 차시 종료 버튼을 클릭해야 저장됩니다.

시험 응시 중 화면 멈춤: 네트워크 안정 후 재접속(중간 저장 기능 확인), 시험 타이머 만료 여부 점검.

증빙 제출 실패: 파일 확장자·용량 제한 확인, 파일명 특수문자 제거, 업로드 재시도.

보고서 다운로드 실패: 브라우저 다운로드 경로 권한 확인, 보안 프로그램 예외 처리 후 재시도.

15) 운영 베스트 프랙티스와 체크리스트

본사/지점 운영: (1) 연간 교육 로드맵·캘린더 공개, (2) 분기별 미이수 리스크 리뷰, (3) 신상품 출시 전 필수 모듈 사전 이수, (4) 민원·분쟁 유형 반영한 신속한 콘텐츠 업데이트.

개인 학습자: (1) 마감 2주 전 완료, (2) 헷갈리는 약관·규정은 오답노트로 축약, (3) 상담 스크립트에 소비자보호 체크 항목 반영, (4) 수료증·이수내역 클라우드/사내 드라이브 이중 보관.

체크리스트(요약): 가입/권한 확인 → 브라우저·팝업 설정 → 과정 신청 → 진도 100% → 평가 합격 → 설문 제출 → 수료증 저장 → 보고 업로드 → 유효기간 리마인더 등록.

마무리: 보험연수원을 체계적으로 활용하면 법정의무 준수와 영업 품질을 동시에 달성할 수 있습니다. 위 가이드의 절차·체크리스트를 팀 표준으로 정착시키면 미이수 리스크를 최소화하고, 소비자 신뢰와 성과를 안정적으로 끌어올릴 수 있습니다.

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