맞춤돌봄케어 모바일 (mobile.goodeos.co.kr)

맞춤돌봄케어 모바일 시스템(mobile.goodeos.co.kr) 완벽 이용 가이드

목차

1. 맞춤돌봄케어 모바일 시스템이란?
2. 운영 목적 및 주요 기능 개요
3. 이용 대상자 및 사용자 유형
4. 회원가입 및 로그인 절차
5. 일정 관리 및 서비스 제공 기록 입력 방법
6. 실시간 출퇴근 등록 기능
7. 문제 해결 및 고객지원 안내
8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 맞춤돌봄케어 모바일 시스템이란?

맞춤돌봄케어 모바일 시스템은 노인맞춤돌봄서비스 종사자(생활지원사, 사회복지사 등)를 위한 스마트 업무 플랫폼으로, 스마트폰을 통해 간편하게 출퇴근 등록, 서비스 기록, 일정 관리 등을 수행할 수 있도록 설계된 모바일 전용 웹 시스템입니다.
기존의 수기 방식이나 PC 기반 기록 방식을 개선하여 현장에서 실시간 업무 처리와 기록을 가능하게 하며, 서비스 품질 향상 및 행정 효율화를 목표로 운영되고 있습니다.

https://www.goodeos.co.kr/

2. 운영 목적 및 주요 기능 개요

이 시스템은 보건복지부 및 지자체에서 위탁한 돌봄기관의 생활지원사가 현장 중심의 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 다음과 같은 목적을 가지고 있습니다:

• 현장 실무자의 서비스 제공 기록 자동화
• 출퇴근 시간 및 활동 내역의 전자기록 관리
• 이용자 맞춤형 일정표 제공 및 실시간 확인
• 돌봄 서비스 이력의 투명한 데이터화

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 스마트폰을 통한 간편 로그인
• 출근/퇴근 체크
• 일정표 확인 및 수정
• 서비스 제공 이력 입력 및 저장
• 이용자 프로필 열람 및 기록

3. 이용 대상자 및 사용자 유형

맞춤돌봄케어 모바일 시스템은 다음과 같은 사용자를 주요 대상으로 합니다:

• 생활지원사: 어르신을 직접 방문하여 돌봄서비스를 제공하는 실무자
• 사회복지사: 전체 일정과 수행 내용을 관리하는 관리자
• 수행기관 관리자: 기관 차원에서 일정 배정, 통계 분석, 운영 점검 담당

이용자는 기관에서 부여받은 사용자 ID와 초기 비밀번호를 이용해 로그인하며, 모바일 기기에서 별도 앱 설치 없이 웹 브라우저를 통해 바로 접속할 수 있습니다.

4. 회원가입 및 로그인 절차

일반 사용자(생활지원사)는 직접 회원가입을 하지 않으며, 수행기관 담당자가 사전에 시스템에 등록한 정보를 바탕으로 계정이 생성됩니다. 이후 사용자 본인은 다음과 같이 로그인하면 됩니다:

1. 모바일 브라우저에서 mobile.goodeos.co.kr 접속
2. 기관에서 안내받은 아이디와 비밀번호 입력
3. 최초 로그인 시 비밀번호 변경
4. 개인정보 및 서비스 동의 후 메인화면 진입

아이디 또는 비밀번호 분실 시 기관 관리자에게 재발급 요청을 해야 하며, 시스템 상에서 자동 복구 기능은 제공되지 않습니다.

5. 일정 관리 및 서비스 제공 기록 입력 방법

생활지원사는 매일 어르신에게 제공한 돌봄 서비스를 아래 절차에 따라 기록합니다:

1. 메인화면에서 ‘일정’ 또는 ‘오늘의 대상자’ 선택
2. 방문 대상 어르신 클릭하여 서비스 상세 보기
3. 제공 서비스 항목 선택 (말벗, 식사 지원, 병원 동행 등)
4. 방문 시작 및 종료 시간 자동 저장
5. 기타 특이사항 및 메모 입력 후 저장

해당 기록은 수행기관 관리자에게 실시간으로 전송되며, 서비스 모니터링 및 평가에 활용됩니다.

6. 실시간 출퇴근 등록 기능

모바일 시스템에서는 GPS 기반의 출퇴근 기능을 통해 생활지원사의 근무 시간을 실시간으로 기록할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

• 메인화면의 ‘출근’ 또는 ‘퇴근’ 버튼 클릭
• 위치 정보 허용 시 자동으로 근무지 확인
• 출근 후 일정 자동 활성화
• 퇴근 시까지의 기록 저장 및 요약 확인 가능

정확한 위치기반 서비스 이용을 위해 모바일 GPS 설정이 활성화되어 있어야 하며, 와이파이 또는 데이터 연결이 필요합니다.

7. 문제 해결 및 고객지원 안내

시스템 이용 중 다음과 같은 문제가 발생할 수 있으며, 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다:

• 로그인 오류: 기관 관리자에게 아이디 및 비밀번호 확인 요청
• 위치 인식 불가: 스마트폰의 위치(GPS) 설정이 꺼져 있을 수 있음
• 기록 저장 실패: 인터넷 연결 상태 확인 후 다시 시도
• 화면 멈춤 또는 로딩 지연: 브라우저 캐시 삭제 또는 다른 브라우저 사용

기술적인 문제가 지속될 경우, 수행기관을 통해 시스템 운영 업체(굿이오에스)에 문의하여 원격 지원을 받을 수 있습니다.

8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 어르신 방문을 못했을 경우에도 기록을 입력해야 하나요?
A. 네. 방문하지 못한 사유를 ‘기타사항’에 반드시 기록하여 미방문 처리로 남겨야 합니다.

Q2. 모바일 브라우저가 아닌 앱으로 사용할 수 있나요?
A. 현재는 별도 앱 없이 모바일 웹브라우저에서 사용하도록 설계되어 있으며, 앱은 제공되지 않습니다.

Q3. 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?
A. 비밀번호 재설정은 기관 관리자에게 요청해야 하며, 시스템에서 직접 변경할 수 없습니다.

Q4. 인터넷이 없는 지역에서도 기록이 가능한가요?
A. 오프라인 상태에서는 기록이 불가능하며, 반드시 인터넷 연결이 필요한 시스템입니다.

Q5. 이전 기록을 수정하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
A. 일일 일정 기록은 저장 후 수정이 불가하므로, 수정이 필요한 경우 관리자에게 요청해야 합니다.