배민 고객센터 전화번호

배민 고객센터 전화번호 및 상담 가이드

목차

• 1. 배민 고객센터의 역할
• 2. 배민 고객센터 전화번호 안내
• 3. 전화 연결 가능 시간
• 4. 자주 묻는 문의 유형
• 5. 배민 앱 내 고객센터 이용 방법
• 6. 배민 사장님 전용 고객센터 정보
• 7. 빠른 응답을 받기 위한 팁
• 8. 고객센터 이용 시 유의사항

1. 배민 고객센터의 역할

배달의민족(배민) 고객센터는 주문자, 라이더, 가맹점주 등 다양한 사용자들의 불편사항을 접수하고 문제 해결을 돕는 역할을 합니다. 주문 오류, 환불 요청, 배달 지연, 리뷰 관련 문의 등 사용자 경험 전반을 관리하며 서비스 품질 유지에 핵심적인 역할을 합니다.

2. 배민 고객센터 전화번호 안내

배민 고객센터의 대표 전화번호는 다음과 같습니다:

1600-0987

해당 번호는 배달의민족 앱 사용자(소비자)를 위한 고객센터로, 주문 관련 모든 문의를 전화로 접수할 수 있습니다.

3. 전화 연결 가능 시간

배민 고객센터는 연중무휴로 운영되며, 운영 시간은 아래와 같습니다:

• ✔ 평일 및 주말: 오전 09:00 ~ 오후 23:00
• ✔ 명절 및 공휴일 포함 운영

심야 시간에는 전화 상담이 불가하므로 앱 내 챗봇 또는 이메일 문의 기능을 활용해야 합니다.

4. 자주 묻는 문의 유형

배민 고객센터에 접수되는 대표적인 문의 유형은 다음과 같습니다:

• ✔ 배달 지연 및 주문 누락
• ✔ 결제 오류 및 환불 요청
• ✔ 음식 품질 불만 및 이물질 발견
• ✔ 리뷰 수정 및 삭제 요청
• ✔ 쿠폰 및 적립금 관련 문의
• ✔ 라이더 태도 및 배달 사고

보다 빠른 처리를 위해 해당 주문번호 또는 스크린샷을 미리 준비하는 것이 좋습니다.

5. 배민 앱 내 고객센터 이용 방법

전화 연결이 어려운 경우, 배민 앱을 통해 고객센터를 이용할 수 있습니다:

1. ① 배민 앱 실행
2. ② 오른쪽 하단 ‘더보기’ 메뉴 클릭
3. ③ ‘고객센터’ 또는 ‘문의하기’ 선택
4. ④ ‘자주 묻는 질문’ 확인 또는 1:1 문의

앱 내 문의는 텍스트 기록이 남기 때문에 복잡한 문제를 설명할 때 유리합니다.

6. 배민 사장님 전용 고객센터 정보

배민을 이용하는 음식점 사장님은 전용 고객센터를 통해 지원받을 수 있습니다:

사장님 고객센터 전화번호: 1600-0987 (공통)

또는 배민상회 및 배민사장님앱 내 고객센터 메뉴를 통해 채팅 또는 콜백 신청도 가능합니다.

주요 문의 항목: 메뉴 수정, 정산 오류, 프로모션 등록, 광고 문의 등

7. 빠른 응답을 받기 위한 팁

배민 고객센터에서 빠른 응답을 받기 위해서는 다음을 유의하세요:

• ✔ 점심/저녁 피크타임(11~13시, 17~20시) 전후로 전화
• ✔ 문의 내용 간단히 정리 후 전화
• ✔ 주문번호, 가맹점명 등 관련 정보 미리 준비
• ✔ 앱 내 자동 문의 분류 기능 활용

응대 속도는 상담 인원과 문의량에 따라 다를 수 있으므로 여유 있게 대기해야 합니다.

8. 고객센터 이용 시 유의사항

고객센터 상담 시 다음 사항을 유의하면 보다 원활한 상담이 가능합니다:

• ✔ 감정적인 언행은 피하고 정확하고 명확한 표현 사용
• ✔ 문제 발생 시간과 상황을 구체적으로 전달
• ✔ 반복적인 연락은 오히려 처리 속도를 늦출 수 있음
• ✔ 녹취나 통화기록은 분쟁 시 참고 자료가 될 수 있음

배민 고객센터는 사용자와의 원활한 소통을 위해 노력하고 있으므로, 체계적인 문의가 가장 효율적인 해결 방법입니다.