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야놀자 파트너센터 완벽 가이드 – 숙박업소 사장님들을 위한 예약·운영 통합 관리 시스템
목차
- 1. 야놀자 파트너센터란?
- 2. 파트너센터 회원가입 및 입점 절차
- 3. 숙박상품 등록 및 객실 관리 방법
- 4. 예약관리 시스템 기능 소개
- 5. 정산 시스템 및 수익 확인 방법
- 6. 리뷰 및 고객 응대 관리
- 7. 모바일 파트너 앱 활용법
- 8. 자주 묻는 질문 및 고객센터 안내
1. 야놀자 파트너센터란?
야놀자 파트너센터는 숙박업소 운영자가 야놀자 플랫폼에 객실을 등록하고 예약을 관리할 수 있도록 지원하는 온라인 운영 관리 시스템입니다. 모텔, 호텔, 펜션, 리조트, 게스트하우스 등 다양한 형태의 숙박업소가 이용 가능하며, 판매 상품 등록부터 고객 응대, 정산 관리까지 원스톱으로 수행할 수 있습니다.
2. 파트너센터 회원가입 및 입점 절차
야놀자에 입점하기 위해서는 파트너센터에서 다음의 절차를 따라야 합니다:
- 파트너센터 접속 후 '입점 문의' 클릭
- 사업자 정보, 업소 형태, 주소 등 기초정보 입력
- 제휴 담당자의 유선 연락 후 입점 심사 진행
- 계약 완료 후 관리자 계정 발급
- 관리자 페이지에서 숙소 상세정보 등록 시작
입점 심사는 대체로 2~5일 이내로 진행되며, 사업자등록증과 숙박업 등록증이 필요합니다.
3. 숙박상품 등록 및 객실 관리 방법
파트너센터에서는 숙소 정보를 직접 등록할 수 있습니다:
- 기본 정보 입력: 숙소명, 주소, 연락처, 체크인/체크아웃 시간 등
- 객실 정보 등록: 객실 타입, 가격, 인원 기준, 편의시설 설정
- 사진 업로드: 실내외 전경, 객실, 욕실 등 고화질 이미지 첨부
- 요금 설정: 요일별, 시즌별 요금 조정 가능
- 할인/프로모션 설정: 쿠폰, 즉시할인, 시즌 특가 등록 가능
관리자 페이지에서는 실시간으로 객실 수정을 적용할 수 있어 유연한 운영이 가능합니다.
4. 예약관리 시스템 기능 소개
예약 관리는 야놀자 파트너센터의 핵심 기능 중 하나입니다:
- 실시간 예약 확인: 고객의 예약 내역이 실시간으로 업데이트됨
- 예약 승인 및 거절: 자동 또는 수동 승인 설정 가능
- 예약 캘린더: 날짜별 예약현황 확인 및 차단 가능
- 노쇼 관리: 고객 미방문 시 ‘노쇼 처리’ 기능 지원
예약 현황은 PC와 모바일에서 실시간 동기화되어 운영 편의성이 매우 뛰어납니다.
5. 정산 시스템 및 수익 확인 방법
야놀자 파트너센터는 정산 내역을 투명하게 확인할 수 있는 시스템을 제공합니다:
- 정산 주기: 기본적으로 주 1회 자동 정산
- 매출 보고서: 일자별 매출 및 객실 점유율 확인 가능
- 프로모션 정산: 할인 적용된 경우도 상세 내역 제공
- 세금계산서 발행: 온라인 발행 및 다운로드 가능
정산 내역은 ‘정산관리 > 수익현황’ 메뉴에서 일자별, 상품별로 확인할 수 있습니다.
6. 리뷰 및 고객 응대 관리
고객이 남긴 리뷰와 문의사항은 숙소 이미지와 신뢰도에 직결되므로 철저한 관리가 필요합니다.
- 리뷰 확인 및 답글 작성: 리뷰에 직접 응답 가능
- 리뷰 통계: 별점 평균, 긍정/부정 키워드 분석 제공
- 1:1 문의 응대: 고객 질문에 빠른 답변 가능
적극적인 소통은 고객 만족도와 재방문율을 높이는 데 중요한 요소입니다.
7. 모바일 파트너 앱 활용법
야놀자 파트너 전용 앱을 통해 스마트폰에서도 운영이 가능합니다:
- 실시간 예약 확인 및 알림
- 객실 차단 및 요금 조정
- 채팅 문의 응대
- 매출 통계 열람
출장 중에도 모바일 앱을 통해 실시간으로 예약 상황을 관리할 수 있어 운영 효율이 극대화됩니다.
8. 자주 묻는 질문 및 고객센터 안내
- Q. 입점 수수료는 어떻게 되나요?
숙소 유형 및 계약 조건에 따라 차등 적용 - Q. 예약 취소 시 수수료는?
고객 사유 및 숙소 취소 정책에 따라 차등 정산 - Q. 객실당 최대 등록 가능 수는?
객실 타입별 최대 등록 수 제한 없음
기술 지원 및 운영 문의는 파트너센터 내 고객센터 또는 전용 콜센터를 통해 도움받을 수 있습니다.
