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하나로 eSCM 이용 방법과 협력업체 업무 안내
하나로 eSCM은 농협 하나로마트와 거래하는 협력업체가 계약, 발주, 납품, 매출, 정산 등의 업무를 온라인으로 처리할 수 있도록 제공되는 공급망관리 시스템입니다. 일반 소비자가 하나로마트 상품을 구매하는 쇼핑몰과는 다른 협력업체 전용 업무 시스템입니다.
협력업체 담당자는 하나로 eSCM을 통해 발주 내역을 확인하고 납품 정보를 등록하며, 매출과 세금계산서 처리 결과 등을 조회할 수 있습니다. 아래에서는 주요 기능과 로그인 방법, 업무 처리 과정, 오류 해결 방법을 정리합니다.
목차
1. 하나로 eSCM이란?
2. 이용 대상과 가입 조건
3. 주요 제공 기능
4. 로그인과 사용자 등록 방법
5. 발주 및 납품 업무 처리 방법
6. 매출과 정산 내역 확인 방법
7. 모바일 하나로 eSCM 이용 방법
8. 로그인 및 접속 오류 해결 방법
9. 이용 시 주의사항
1. 하나로 eSCM이란?
eSCM은 전자적 공급망관리 시스템을 의미합니다. 상품을 공급하는 협력업체와 유통업체 사이에서 발생하는 발주, 납품, 재고, 판매 및 정산 정보를 온라인으로 주고받을 수 있도록 지원합니다.
하나로 eSCM은 농협 하나로마트와 거래하는 공급업체의 업무 편의를 높이기 위해 운영됩니다. 협력업체는 전화나 팩스에 의존하지 않고 시스템에서 발주 내용을 확인하고 필요한 자료를 처리할 수 있습니다.
본사와 지사를 함께 운영하는 협력업체는 자사정보, 본지사 현황, 사용자 권한 등을 관리할 수 있습니다. 실제 표시되는 메뉴는 계약 형태와 사용자 권한에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 이용 대상과 가입 조건
주요 이용 대상은 농협 하나로마트나 하나로유통과 거래하거나 신규 입점을 준비하는 제조업체, 납품업체, 공급업체 및 협력업체 담당자입니다.
일반 소비자는 하나로 eSCM에 가입할 필요가 없습니다. 상품 구매, 배송조회, 회원정보 관리 등은 소비자용 하나로마트 서비스에서 처리해야 합니다.
신규 협력업체는 거래 상담과 계약 절차를 진행한 뒤 업체정보와 담당자 계정을 등록해야 할 수 있습니다. 등록한 정보는 담당자의 확인이나 승인을 거쳐야 정상적으로 이용할 수 있습니다.
사업자등록번호, 업체명, 대표자, 사업장 주소, 담당자 연락처 및 이메일 등 기본정보를 정확하게 입력해야 합니다. 정산을 위해 계좌정보나 관련 증빙서류 제출이 요구될 수도 있습니다.
3. 주요 제공 기능
하나로 eSCM에서는 발주조회, 납품관리, 배송예정 정보, 매출조회, 재고정보, 회계자료 및 세금계산서 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
발주 메뉴에서는 매장이나 거래처가 요청한 상품, 수량, 납품일자, 납품 장소 등을 확인할 수 있습니다. 협력업체는 발주정보를 기준으로 상품을 준비하고 납품계획을 세울 수 있습니다.
배송예정 메뉴에서는 거래처별 또는 상품별 배송 예정 내역과 처리 결과를 조회할 수 있습니다. 신선식품, 축산, 수산 및 직송 상품 등 거래 유형에 따라 조회 항목이 구분될 수 있습니다.
회계 메뉴에서는 매출 세금계산서 처리 결과, 일별 잔액원장, 월별 잔액원장 및 시스템 이용료 명세서 등을 확인할 수 있습니다.
4. 로그인과 사용자 등록 방법
하나로 eSCM 로그인 화면에서 등록된 사용자 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 업체에 따라 사업자번호나 별도로 발급된 협력업체 계정을 사용할 수 있습니다.
처음 이용하는 사용자는 협력업체 관리자에게 사용자 등록을 요청해야 할 수 있습니다. 본사 관리자는 소속 직원의 계정을 생성하고 담당 업무에 맞는 권한을 부여할 수 있습니다.
최초 로그인 시에는 임시 비밀번호를 새로운 비밀번호로 변경하도록 안내될 수 있습니다. 비밀번호는 다른 사이트와 다르게 설정하고 주기적으로 변경하는 것이 안전합니다.
로그인했지만 발주나 정산 메뉴가 보이지 않는다면 사용자 권한이 설정되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 경우 업체 내부 관리자나 하나로 eSCM 담당자에게 권한 확인을 요청해야 합니다.
5. 발주 및 납품 업무 처리 방법
로그인 후 발주조회 메뉴에서 조회기간, 거래처, 상품 또는 발주 상태를 선택해 주문 내역을 확인합니다.
발주 내용을 확인할 때는 상품코드, 상품명, 발주수량, 납품요청일, 납품점포 및 배송방식을 꼼꼼하게 확인해야 합니다. 비슷한 상품이 여러 개 등록된 경우 상품코드를 기준으로 구분하는 것이 안전합니다.
납품이 가능한 발주는 배송예정 정보를 등록하거나 출고 처리합니다. 실제 납품수량이 발주수량과 다르다면 임의로 처리하지 말고 거래처 담당자와 먼저 협의해야 합니다.
납품 후에는 검수 결과를 확인해야 합니다. 수량 차이, 상품 불량, 유통기한 문제 또는 미납품 등의 사유로 일부 상품이 반품이나 미검수 처리될 수 있습니다.
6. 매출과 정산 내역 확인 방법
매출조회 메뉴에서는 납품한 상품의 거래처별, 기간별, 상품별 매출 현황을 확인할 수 있습니다. 업체 내부의 출고자료와 시스템 매출자료를 주기적으로 비교하는 것이 좋습니다.
정산 과정에서는 납품수량, 검수수량, 반품수량, 공급가액과 부가가치세가 정확하게 반영되었는지 확인해야 합니다.
세금계산서 관련 메뉴에서는 발행 대상 금액과 처리 결과를 조회할 수 있습니다. 세금계산서가 반려되거나 오류로 표시된다면 사업자정보, 공급가액 및 작성일자를 확인해야 합니다.
일잔액원장과 월잔액원장을 이용하면 일정 기간 동안 발생한 매출, 입금, 공제 및 잔액을 확인할 수 있습니다. 실제 입금액과 차이가 발생하면 관련 명세를 내려받아 항목별로 대조하는 것이 좋습니다.
7. 모바일 하나로 eSCM 이용 방법
하나로 eSCM은 협력업체의 업무 편의를 위한 모바일 서비스도 제공될 수 있습니다. 모바일에서는 외부에서도 주요 발주와 배송예정 정보를 확인할 수 있어 현장 담당자가 이용하기 편리합니다.
모바일 환경에서는 일반, 직송, 신선, 축산, 수산 등 유형별 발주내역과 배송예정 거래처별·상품별 정보를 조회할 수 있습니다.
일부 회계 메뉴에서는 매출 세금계산서 결과, 일잔액원장, 월잔액원장 및 이용료 명세서를 확인할 수 있습니다.
다만 사용자 등록, 권한 설정, 대량 자료처리 및 복잡한 정산 업무는 PC 환경이 더 편리할 수 있습니다. 모바일 앱 설치 시에는 공식 앱인지 확인하고 출처가 불분명한 설치파일은 사용하지 않아야 합니다.
8. 로그인 및 접속 오류 해결 방법
로그인이 되지 않는다면 먼저 아이디와 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인합니다. 키보드의 한영 전환, 대문자 잠금과 숫자 입력 상태도 함께 점검해야 합니다.
비밀번호를 여러 차례 잘못 입력하면 계정이 잠길 수 있습니다. 비밀번호 찾기 기능을 이용하거나 업체 관리자와 시스템 담당자에게 초기화를 요청해야 합니다.
로그인 버튼을 눌러도 반응이 없다면 브라우저 팝업 차단을 해제하고 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 접속합니다. 회사 보안 프로그램이나 광고 차단 확장기능이 시스템 실행을 방해하는지도 확인해야 합니다.
특정 메뉴만 열리지 않는다면 계정 권한이나 서비스 이용계약 문제일 수 있습니다. 다른 직원의 계정을 사용하지 말고 본인 계정의 권한 상태를 확인해야 합니다.
9. 이용 시 주의사항
발주정보는 상품 준비와 납품 일정에 직접 영향을 주므로 매일 정해진 시간에 확인하는 것이 좋습니다. 발주 변경이나 취소 여부도 납품 전에 다시 확인해야 합니다.
업체정보, 담당자 연락처, 사업자정보와 정산계좌가 변경되면 시스템 정보도 함께 수정해야 합니다. 정보가 일치하지 않으면 세금계산서 발행이나 정산이 지연될 수 있습니다.
아이디와 비밀번호는 다른 직원이나 외부인과 공유하지 않아야 합니다. 담당자가 변경되거나 퇴사한 경우 기존 계정을 계속 사용하지 말고 새로운 사용자를 등록해야 합니다.
발주, 납품, 반품과 정산자료는 일정 기간 별도로 내려받아 보관하는 것이 좋습니다. 시스템 자료와 회사 내부자료를 정기적으로 비교하면 누락이나 금액 차이를 조기에 확인할 수 있습니다.
