한국사회복지사협회 온라인보수교육센터 (www.welfare.net/edu)

한국사회복지사협회 온라인보수교육센터: 이수 기준, 과정 선택, 수강·평가·수료증까지 완벽 가이드

사회복지사 자격의 전문성과 윤리를 유지하려면 매년 보수교육을 체계적으로 이수해야 합니다. 한국사회복지사협회 온라인보수교육센터(예: www.welfare.net/edu)는 현장 실무에 필요한 최신 이슈, 법·윤리, 사례관리, 행정·재무, 슈퍼비전, 디지털·심리·의료연계까지 폭넓은 과정을 온라인으로 제공합니다. 이 글은 계정 준비 → 의무시간·이수 기준 점검 → 과정 탐색·신청 → 학습 환경 세팅 → 진도·평가 → 수료·영수증·이력 관리 → 기관 단체 운영을 한 번에 정리한 실전 안내서입니다.

목차

1. 센터 한눈에 보기: 누가 무엇을, 어떻게 이수하나
2. 연간 의무시간·이수 기준 이해: 공지 해석법과 체크리스트
3. 회원가입·자격연동·본인인증: 시작 전 준비사항
4. 과정 탐색 전략: 카테고리·검색·필터·비교 포인트
5. 신청·결제·환불: 실수 없는 5단계 흐름
6. 학습환경 세팅: PC/모바일, 보안·플레이어 설정
7. 진도율 규칙과 시청 팁: 자동저장·배속·동시접속
8. 평가 체계: 퀴즈·과제·최종평가·설문 운영
9. 수료·수료증·영수증: 이력 관리와 제출 요령
10. 필수 테마 로드맵: 윤리·인권·개인정보·아동·노인·중독
11. 사례기반 추천 커리큘럼: 경력 단계별 코스 짜기
12. 기관/지자체·시설 단체관리: 대량 배정·대시보드 리포트
13. 접속·영상·시험·정산 FAQ(자주 묻는 질문)
14. 접근성·저작권·개인정보 보호 체크리스트
15. 1분 점검표: 분기별 루틴으로 누락 없이 이수하기

1) 센터 한눈에 보기: 누가 무엇을, 어떻게 이수하나

대상: 사회복지사(현장 실무자, 관리자, 슈퍼바이저, 공공·민간기관 종사자) 및 직무 관련자.
형식: 100% 온라인(동영상+퀴즈) 또는 블렌디드(온라인 선행학습+오프라인 실습).
콘텐츠: 법·윤리, 인권, 사례관리, 정신건강·중독·자살예방, 취약계층(아동·노인·장애), 지역복지, 행정·예산·평가, 슈퍼비전, 디지털 리터러시(개인정보·AI), 트라우마 인폼드 케어 등.
주요 장점: 시·공간 제약 없이 이수, 최신 이슈 반영, 수료증·이수이력 자동 관리.

2) 연간 의무시간·이수 기준 이해: 공지 해석법과 체크리스트

의무시간: 연도별·지자체·소속기관 기준이 상이할 수 있으므로, 해당 연도 공지와 소속기관 내부 규정을 함께 확인합니다.
타임라인: 연초 공지 확인 → 분기별 배치 → 연말 마감 전 이수 완료. 마감 직전 접속 과부하를 피하려면 D-14에 완료를 목표로 하세요.
중복 인정: 타 플랫폼·오프라인 교육의 상호 인정 여부, 동일 강좌 재이수 인정 가능성을 확인합니다.
보고: 기관 제출 양식(이수현황표, 수료증 사본, 과정별 시간)을 미리 확보해 누락을 방지합니다.

3) 회원가입·자격연동·본인인증: 시작 전 준비사항

회원 정보: 이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 소속기관(부서/직위), 협회 회원번호(있는 경우)를 정확히 입력.
자격 연동: 협회 회원·자격정보가 있을 경우 계정과 연동하여 이수 자동 반영을 활성화합니다.
본인인증: 휴대폰/간편인증 또는 공동인증서 사용. 인증 실패 시 통신사 본인확인·팝업 허용·시간 동기화(PC 시간 자동설정)를 점검.
알림 동의: 개강·평가 오픈·마감 임박 알림을 켜 두면 누락이 줄어듭니다(문자/메일 권장).

4) 과정 탐색 전략: 카테고리·검색·필터·비교 포인트

카테고리: 윤리·인권, 법·제도, 사례관리, 정신건강, 노인·장애·아동, 여성·가족, 지역사회, 의료·요양, 행정·재무·평가, 슈퍼비전·상담, 디지털·개인정보 등.
검색 팁: 주제+대상+형식(예: “아동 학대 사례관리 기본”, “노인돌봄 윤리 심화”, “개인정보 처리 실무”).
필터: 난이도(입문/실무/심화), 총 시간, 평가 비중(퀴즈/시험/과제), 자막/스크립트 제공, 모바일 가능 여부.
비교 포인트: 강사 프로필, 최신 개정 반영, 사례·서식 제공, 수료증 활용처(기관 제출), 수강후기·평균 점수, 업데이트 일자.

5) 신청·결제·환불: 실수 없는 5단계 흐름

1 과정 선택 → 2 교육일정·수료기준 확인 → 3 결제(쿠폰/단체코드 적용) → 4 접수완료·알림 수신 → 5 마이페이지 ‘수강중’에서 즉시 학습 시작.
증빙: 현금영수증/세금계산서 발행 정보를 결제 전에 정확히 입력합니다.
환불: 학습 시작 전 100%가 일반적이나, 진행 후 환불은 규정에 따라 차감 가능. 차수 변경은 마감 전 요청하세요.
단체: 기관이 배정한 초대코드/바우처가 있으면 개인 결제 없이 수강이 열릴 수 있습니다.

6) 학습환경 세팅: PC/모바일, 보안·플레이어 설정

브라우저: 크롬/엣지 최신 버전 권장. 팝업 허용, 서드파티 쿠키·미디어 자동재생 허용 설정 확인.
보안/DRM: 동영상 보호 모듈·응시보안 프로그램 설치 요청 시 관리자 권한으로 설치. 백신과 충돌하면 예외 등록 후 재실행.
오디오/비디오: 이어폰 사용 권장, 해상도 ‘자동’. 버퍼링 시 ‘낮음’으로 조정하고 백그라운드 앱을 종료.
모바일: 최신 OS·브라우저, 화면 회전 잠금 해제. 일부 시험은 PC 전용일 수 있으므로 공지 확인 필수.

7) 진도율 규칙과 시청 팁: 자동저장·배속·동시접속

진도 반영: 각 차시의 최소 시청 시간을 채워야 진도율 상승. 구간 건너뛰기는 인정되지 않을 수 있습니다.
배속 제한: 과정별로 1.0~1.5배 이내 제한 가능. 핵심 차시는 1.0배를 권장합니다.
자동저장: 종료 시점 자동 저장 → 재접속 시 이어보기. 전원 강제 종료 대신 학습 종료 버튼을 누르세요.
동시접속: 여러 기기 동시 접속은 진도 미반영·시험 차단의 원인입니다(1기기 원칙).

8) 평가 체계: 퀴즈·과제·최종평가·설문 운영

구성: 차시 퀴즈(객관식/단답) + 최종평가(커트라인 예: 60점) + 만족도 설문. 일부 과정은 과제가 포함됩니다.
응시: 시험 오픈 시간·재응시 횟수 확인, 보안 프로그램·웹캠(요구 시)·팝업 허용 상태 점검.
채점: 정답 공개·해설 제공 여부는 과정별 상이. 과제는 파일명 규칙(과정명_성명_차시)을 지키면 반려가 줄어듭니다.
주의: 설문 미제출 시 수료 보류 가능—시험 직후 1분 내 제출을 습관화하세요.

9) 수료·수료증·영수증: 이력 관리와 제출 요령

수료 기준: 진도 100% + 평가 커트라인 충족 + 설문 제출(과정별 상이).
수료증: 마이페이지 → 수료과정 → 수료증 출력(PDF 저장 권장, 기관 제출시 파일명 ‘과정명_성명_연월’).
영수증/세금계산서: 결제 내역에서 즉시 출력·저장. 회계 증빙용으로 연도/분기 폴더에 보관하세요.
이력 관리: 연도별 총 이수시간·과목 리스트를 엑셀로 내려받아 기관 제출 양식과 매칭하면 보고가 빨라집니다.

10) 필수 테마 로드맵: 윤리·인권·개인정보·아동·노인·중독

윤리·인권: 사회복지사 윤리강령, 윤리적 딜레마 의사결정, 인권기반 실천.
개인정보·기록: 기록관리 원칙, 민감정보 최소수집·마스킹, 사례관리 기록과 보고.
아동·청소년: 학대 인지·신고, 보호체계 연계, 학교·지역 협력.
노인·치매·장기요양: 돌봄코디네이션, 낙상·욕창 예방, 가족지원.
정신건강·중독: 트라우마 인폼드 케어, 자살위기 평가, 알코올·약물 사용장애 이해와 연계.
지역복지·행정: 사례회의, 성과관리, 예산·회계, 평가 대응.
슈퍼비전: 교육·행정·임상 슈퍼비전, 반영적 실천기술, 번아웃 예방.

11) 사례기반 추천 커리큘럼: 경력 단계별 코스 짜기

신규(1~2년): 윤리·인권 기본 → 사례관리 기초 → 기록·개인정보 → 지역자원 맵핑 → 의사소통·동기강화면담.
중급(3~7년): 고위험군(학대·자살·중독) 개입 → 네트워크 협업 → 성과관리·평가 대응 → 슈퍼비전 기초.
관리자/슈퍼바이저: 조직 리더십·갈등관리 → 예산·평가·감사 → 슈퍼비전 심화 → 윤리적 의사결정 사례 세미나.
특화 분야: 의료사회복지, 노인·장애, 학교·청소년, 범죄피해·가정폭력, 주거·자활·노숙인 등 맞춤 트랙 구성.

12) 기관/지자체·시설 단체관리: 대량 배정·대시보드 리포트

대량 등록: 엑셀 템플릿(성명/메일/소속/직위) 업로드 → 과정 일괄 배정 → 초대 문자/메일 발송.
대시보드: 진도/평가/수료율, 미이수자 목록, 마감 임박자 리마인드 자동 발송(7/3/1일 전).
증빙: 수료증 일괄 다운로드, 접속·응시 로그 보관(감사 대비). 개인정보 최소 열람 원칙 준수.
KPI: 수료율, 평균 완료일, 시험 평균점수, 설문 회수율, No-show율을 월간 리포트로 표준화합니다.
커뮤니케이션: 분기 브리핑(핵심 변화, 반려 사유 탑10, 개선 계획)로 재발을 예방하세요.

13) 접속·영상·시험·정산 FAQ(자주 묻는 질문)

Q1. 접속이 느리거나 오류가 뜹니다.
A. 캐시 삭제 → 시크릿 모드 → 브라우저 교차(크롬/엣지) → 유선/5GHz 전환 → 점검 공지 확인.

Q2. 동영상이 멈추거나 소리가 안 납니다.
A. 해상도 낮춤 → 백그라운드 앱 종료 → 오디오 출력 장치 확인 → DRM/보안 모듈 재실행.

Q3. 진도율이 오르지 않습니다.
A. 마지막 10~30초까지 시청, 학습 종료 클릭, 동시 로그인 해제, 팝업 허용 후 재로그인.

Q4. 시험 응시가 차단됩니다.
A. 시험 시간·재응시 횟수·PC 전용 여부 확인, 보안 프로그램·웹캠 권한 허용, 원격제어/VPN 종료.

Q5. 수료증이 보이지 않습니다.
A. 수료 상태 확인 → 팝업 허용 → 다른 브라우저 시도 → PDF 프린터로 저장.

Q6. 결제 내역 반영 지연.
A. 승인 문자·결제내역 새로고침 → 스크린샷 확보 후 문의 시 첨부.

Q7. 동일 강좌 재이수 인정?
A. 연도·기관 규정에 따라 다릅니다. 동일 과정 중복 인정 여부·대체 인정 범위를 공지로 확인하세요.

14) 접근성·저작권·개인정보 보호 체크리스트

접근성: 자막·스크립트 제공 과정 활용, 키보드 포커스 가능, 고대비 모드·자막 활성화.
저작권: 강의·교안 무단 배포 금지, 외부 인용 시 출처 표시·허락 범위 준수.
개인정보: 주민번호·건강정보 최소 제출, 파일 공유 시 마스킹, 공용PC 종료 시 로그아웃·쿠키 삭제.
계정 보안: 비밀번호 재사용 금지, 2단계 인증 제공 시 활성화, 피싱(환불/오류 사칭) 링크 주의.

15) 1분 점검표: 분기별 루틴으로 누락 없이 이수하기

Q1 분기 시작(30초)

• 연간 의무시간·기관 규정 확인
• 필수 테마(윤리·인권·개인정보) 우선 배치
• 캘린더 알림 등록(D-30/D-7/D-1)

수강 중(20초)

• 차시 끝까지 시청 후 학습 종료 클릭
• 퀴즈 오답노트 정리, 시험 환경 점검
• 동시 로그인 금지

수강 후(10초)

• 시험·설문 즉시 제출, 수료 상태 확인
• 수료증 PDF 저장·파일명 규칙(과정명_성명_연월)
• 기관 보고용 이수현황 엑셀 업데이트

정리: 한국사회복지사협회 온라인보수교육센터는 사회복지 실천의 핵심 가치인 전문성·윤리·인권을 연중 강화할 수 있는 최적의 경로입니다. 연간 의무시간 파악 → 과정 설계 → 학습환경 세팅 → 진도·평가 → 수료·보고의 루틴을 표준화하면, 개인은 학습 품질과 이수율을, 기관은 관리 효율과 증빙 정확도를 동시에 높일 수 있습니다. 위 체크리스트를 팀/개인 루틴으로 적용해 이번 연도 보수교육을 깔끔하게 마무리하세요.

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한국사회복지사협회 보수교육센터