kt&g 그룹사 상상몰 (www.sangsangmall.co.kr)

KT&G 그룹사 상상몰 완전 가이드: 회원·구매·정산·복지까지 한 번에

목차

1. 상상몰 개요와 이용 대상
2. 회원가입·권한 승인 절차
3. 로그인, 보안설정, 개인정보 관리
4. 상상몰 메뉴 구조와 핵심 기능
5. 상품 카테고리·검색·필터링 전략
6. 장바구니·주문·결제 프로세스
7. 포인트·쿠폰·임직원 복지 혜택
8. 배송 정책, 묶음배송, 방문수령
9. 반품·교환·환불 절차와 주의사항
10. 세금계산서·영수증·거래증빙 관리
11. 대량·단체 구매(B2B) 운영 팁
12. 행사·프로모션·타임딜 활용법
13. 모바일·알림·구독 관리로 업무 효율화
14. 자주 묻는 질문(FAQ)
15. 오류·장애 트러블슈팅 체크리스트
16. 보안·컴플라이언스·내부통제 가이드
17. 운영 베스트 프랙티스와 마무리

1) 상상몰 개요와 이용 대상

상상몰은 그룹사 임직원과 협력사 등 지정된 구성원을 대상으로 운영되는 통합 커머스 플랫폼입니다. 복지몰 성격과 일반 쇼핑 기능을 결합해, 임직원가 적용 상품, 사은·포인트 혜택, 단체구매, 기념품·굿즈 주문 등 내부 수요를 간편하게 처리할 수 있습니다.

핵심 가치는 ①복지 혜택의 체계화, ②구매·증빙·정산의 전산화, ③대량·행사 물량의 효율 조달, ④브랜드 아이덴티티를 반영한 굿즈·선물세트 표준화입니다.

2) 회원가입·권한 승인 절차

가입 흐름: 본인 식별(사번/사업자), 소속 선택, 이용약관·개인정보 동의, 본인인증, 초기 비밀번호 설정 순으로 진행됩니다. 협력사 계정은 담당자 승인형일 수 있으며, 권한에 따라 노출 메뉴가 달라집니다.

역할별 권한: 일반 회원(구매·포인트), 지점/팀 관리자(대량구매 요청·결재), 재무/총무(증빙 조회), 시스템 관리자(회원 승인·정책 설정). 퇴직·이동 시 즉시 권한 회수 프로세스를 갖추세요.

프로필 팁: 배송지(사업장/자택) 다중 저장, 기본 결제수단 등록, 전자세금계산서 수신 이메일 지정, 마케팅 수신 동의(프로모션 알림) 설정을 초기 세팅에서 완료하면 편합니다.

3) 로그인, 보안설정, 개인정보 관리

최신 브라우저 사용을 권장하며, 팝업 차단 해제와 쿠키 허용이 필요할 수 있습니다. 다중인증(OTP/SMS)이 제공되면 관리자·결재권자부터 적용하세요. 공용 PC 사용 시 자동 로그인 저장 금지, 로그아웃·캐시 삭제를 습관화합니다.

개인정보는 마이페이지에서 열람·수정 가능합니다. 배송지와 연락처를 수시로 갱신하고, 비밀번호는 영문·숫자·특수문자 조합의 정기 변경 정책을 따르세요.

4) 상상몰 메뉴 구조와 핵심 기능

메인 대시보드: 오늘의 혜택, 타임딜, 인기 카테고리, 최근 본 상품, 쿠폰/포인트 현황 위젯을 제공합니다. 기한 임박 쿠폰·적립 만료 알림을 먼저 확인하세요.

카테고리: 식품·생활·가전·디지털·여행/문화·건강·사무소모품·브랜드 굿즈 등. 임직원 전용 카테고리는 가격·혜택이 별도 책정됩니다.

마이페이지: 주문/배송·취소/반품·영수증/세금계산서·쿠폰·포인트·관심상품·배송지·프로필 관리.

B2B/단체관: 기념품, 사내 행사 키트, 교육/온보딩 패키지, 기부·캠페인 물품 등을 견적 기반으로 주문할 수 있는 전용관이 운영됩니다.

5) 상품 카테고리·검색·필터링 전략

검색창에 키워드 입력 후 카테고리, 가격대, 브랜드, 혜택(임직원가/추가적립), 재고여부, 배송타입(당일/새벽/택배) 필터를 병행하세요. 가전·디지털의 경우 상세 스펙(용량/화면/규격) 필터를, 식품은 유통기한·원산지·알레르기 정보를 확인합니다.

리뷰·Q&A를 통해 실제 수령 사진과 사용 환경을 파악하고, 반복 구매 품목은 정기구매 또는 즐겨찾기로 자동화해 시간을 절약하세요.

6) 장바구니·주문·결제 프로세스

장바구니: 배송지별로 장바구니를 구분하면 묶음배송률이 올라갑니다. 옵션(색상/용량) 변경 시 재고가 즉시 반영되는지 확인하세요.

결제: 신용/체크카드, 간편결제, 법인카드, 무통장입금, 포인트/쿠폰 복합결제가 가능하며, 일부 품목은 실시간 할부 혜택이 제공됩니다. 회사 정책상 개인·법인 결제 구분을 명확히 하고 증빙 발행 정보를 정확히 입력하세요.

주문완료: 주문번호·결제금액·적립 예정 포인트·배송예정일을 캡처 또는 PDF로 저장하면 사내 보고와 추후 CS에 유용합니다.

7) 포인트·쿠폰·임직원 복지 혜택

포인트는 구매 적립, 미션·출석, 이벤트 참여로 충전되며, 유효기간이 존재합니다. 고가품 구매 전 쿠폰팩을 먼저 수령하고, 포인트와 중복 적용 가능한지 확인하세요.

복지몰 전용가, 바우처, 생일/근속 기념 쿠폰이 제공될 수 있습니다. 조직 단위로 지급된 포인트는 인사 변동 시 회수·재부여 절차를 따릅니다.

팁: 대형 가전·사무 소모품은 분기 프로모션을 활용하고, 포인트 소멸 예정 금액을 월말에 집중 사용하면 체감 혜택이 큽니다.

8) 배송 정책, 묶음배송, 방문수령

배송 방식은 일반택배, 새벽/당일, 희망일 지정, 설치배송으로 구분됩니다. 동일 셀러·동일 출고지 상품은 묶음배송이 가능하며, 배송비 무료 기준을 장바구니에서 즉시 확인하세요.

냉장/냉동 품목은 부재 시 반송 위험이 높으므로 배송 메모와 대체 수령인 설정을 권장합니다. 대형 가전은 방문 설치 전 사전 연락·층수·엘리베이터 유무·기존 제품 철거 여부를 확인하세요.

9) 반품·교환·환불 절차와 주의사항

신청: 주문조회에서 사유 선택(단순변심/파손/오배송/불량) 후 사진 첨부, 회수지 지정, 택배 예약을 진행합니다. 구성품 누락 시 반품 불가가 될 수 있으니 개봉 즉시 구성품 체크리스트를 확인하세요.

기한: 단순 변심은 수령 후 일정 기간 내, 제품 하자는 관련 법령에 따릅니다. 위생·맞춤제작·설치 상품은 조건이 상이하니 상세 페이지 고지사항을 준수하세요.

환불: 카드 승인 취소 또는 포인트 환급으로 처리되며, 복합 결제의 경우 순차 환불됩니다. 쿠폰 사용 주문 취소 시 쿠폰 유효기간이 만료되면 복원이 제한될 수 있습니다.

10) 세금계산서·영수증·거래증빙 관리

법인 사용분은 전자세금계산서 발행 정보를 주문 단계에서 정확히 입력하세요. 개인 결제는 현금영수증 또는 카드전표로 증빙 가능하며, 마이페이지에서 기간·주문번호·공급자 기준으로 다운로드할 수 있습니다.

정기 결제·구독형 품목은 월별 합산 영수증 출력 기능을 활용하면 회계 처리 시간이 단축됩니다. 분기별로 증빙 보관 폴더 구조를 표준화하세요.

11) 대량·단체 구매(B2B) 운영 팁

행사·교육·온보딩 키트, 명절 선물세트 등은 사전 견적으로 단가·수량·납기·개별 배송지 업로드(엑셀) 조건을 확정하세요. 브랜드·로고 인쇄가 필요한 굿즈는 시안 확정·제작 리드타임·불량률 기준(예: 예비분 2~3%)을 계약에 명시합니다.

배송은 일괄/분할/다중 배송지로 나뉘며, 포장 사양(박스 규격·완충재·구성품 스티커)을 표준화하면 CS를 크게 줄일 수 있습니다.

12) 행사·프로모션·타임딜 활용법

타임딜은 재고 한정으로 조기 종료될 수 있으므로 알림을 구독하고 관심 상품에 입고 알림을 설정하세요. 명절·창립기념·복지데이 등 테마 프로모션을 캘린더로 관리하면 예산 집행과 재고 관리가 쉬워집니다.

쿠폰은 중복/단독 적용 규칙과 최소 결제금액 조건을 확인하고, 대형 구매는 장바구니 쿠폰과 상품 쿠폰의 우선순위를 시뮬레이션해 최저가 조합을 찾으세요.

13) 모바일·알림·구독 관리로 업무 효율화

모바일에서 간편결제·푸시 알림을 활성화하면 배송 출발·도착, 쿠폰 만료, 타임딜 시작 알림을 즉시 받을 수 있습니다. 정기구독 품목(생수·소모품)은 주기·수량을 계절성에 맞게 조정하고, 결제일을 급여일·법인카드 마감일과 일치시켜 회계를 단순화하세요.

자주 쓰는 배송지를 즐겨찾기 등록하고, 연락처·호출 비서 서비스(택배 기사 메모) 연계를 설정하면 배송 실패를 줄일 수 있습니다.

14) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 임직원가가 보이지 않아요.
A. 권한 미부여 또는 로그인 세션 만료 가능성이 큽니다. 재로그인 후 권한 승인 상태를 확인하세요.

Q2. 포인트가 결제창에서 적용되지 않습니다.
A. 최소 결제금액, 특정 카테고리 제외, 유효기간 만료 여부를 확인하세요.

Q3. 단체배송 주소를 대량 등록하려면?
A. 엑셀 템플릿으로 수령인/연락처/우편번호/상세주소를 업로드하세요. 형식 오류가 있으면 저장이 실패합니다.

Q4. 설치 제품 반품 기준은?
A. 설치 완료 후에는 사용흔적·부속 누락에 따라 제한됩니다. 설치 전 안내 고지사항을 준수하세요.

Q5. 세금계산서 수정이 필요합니다.
A. 공급가액·사업자정보 오기 등 사유를 확인하고 재발행 절차에 따라 요청하세요.

15) 오류·장애 트러블슈팅 체크리스트

로그인 실패: 비밀번호 정책 불일치, 휴면 계정, 브라우저 자동완성 충돌을 점검하고 초기화하세요.

결제 오류: 결제 한도, 카드 3D 인증, 보안 프로그램 충돌, 팝업 차단 해제 여부를 확인하세요.

다운로드/인쇄 실패: 브라우저 권한, PDF 뷰어 설치, 보안 솔루션 예외 등록 후 재시도하세요.

모바일 알림 미수신: 앱 권한 허용, 배터리 최적화 해제, 네트워크 설정을 재검토하세요.

주소지 검증 실패: 우편번호 체계, 특수문자 포함 여부, 동·호수 분리 입력을 확인하세요.

16) 보안·컴플라이언스·내부통제 가이드

①계정 공유 금지, ②권한 최소화·직무분리, ③퇴직/이동 시 즉시 회수, ④주기적 비밀번호 변경, ⑤구매·증빙 파일 암호화 보관, ⑥배송지·연락처 등 개인정보 최소 수집, ⑦포인트·쿠폰 부정사용 모니터링, ⑧대량주문·기념품 제작 시 상표·로고 사용 가이드 준수.

사내 회계·구매 규정과 일치하도록 증빙을 분기별로 정리하고, 반품·환불 로그를 감사 대응용으로 보관하세요.

17) 운영 베스트 프랙티스와 마무리

운영 팁(요약): 관심상품 찜 → 기획전 캘린더 확인 → 쿠폰/포인트 선적용 → 묶음배송 조합 → 결제/증빙 자동 저장 → 배송 알림 구독 → 수령 즉시 구성품 검수 → 포인트 소멸 전 사용 → 분기별 정산 리포트 백업.

상상몰을 체계적으로 활용하면 임직원 복지 체감도와 구매·정산 효율이 동시에 향상됩니다. 위 절차와 체크리스트를 팀 표준으로 정착시켜 재고·CS·증빙 리스크를 최소화하고, 예산 대비 만족도를 극대화해 보세요.

https://www.sangsangmall.co.kr/index.do

KT&G 그룹사 상상몰